В нашем мире, где слово "авторитаризм" звучит, как диагноз из прошлого века, появилась новость, способная подпортить настроение любой бизнес-школе и курсу по командной работе. Оказывается, что когда глава семейной фирмы правит жёсткой рукой, инновации почему-то не только не погибают под пятой диктатуры, но порой даже расцветают как весенние одуванчики на поле капитализма — правда, только если фирма эта принадлежит именно семье.
Исследование, опубликованное в Journal of Small Business Management, решило плюнуть на представление о предприятиях, где сотрудники делятся идеями за чашкой кофе и в обнимку бегут к успеху. Американские учёные из Mississippi State University, во главе с Chelsea Sherlock и компанией (David R. Marshall, Clay Dibrell и Eric Clinton), взялись за спорный вопрос: а вдруг кнут не хуже пряника, если речь идёт о семейном деле?
Фирмы семейные — зверь отдельный. Тут не только доходы, но и ужины по праздникам, и обидчивые тёти, переплетающиеся с советом директоров. Вот за это переплетение некогда бизнес-писатели и гнобили такие компании: мол, слишком осторожные, слишком бережливые, на риски не подпишутся. Но с другой стороны — если семья решит, что надо потратить фамильный капитал на чудо-гаджет, никто и не пикнет.
Тут-то и появляется фигура патриарха-мачо или матриарха-железной хватки. Авторитарный стиль — это про того, кто не слушает возражений, волевым решением отправляет всех на запуск новой линии шариковых ручек в 2024, и не спрашивает, кто сегодня отвечает за обеды.
В обычных корпорациях подобный стиль часто означает одно — полёт персонала в карьерный обрыв и вечное "вы не команда, а тюремный этап". Но в семейном бизнесе ситуация вывернута наизнанку. Всё потому, что тут начальник — не только директор, а свой человек: мама, папа, двоюродный дядя, без которого ещё вчера никто не выходил из-за стола.
Учёные повернули дело так: если начальство — свой до мозга костей, если каждый завтрак — битва за семейную честь, а бабушка с портретов глядит укоризненно, директивы воспринимаются как забота. Чем больше семья любит компанию, тем охотнее бросается на амбразуру инноваций по первому окрику главы.
Исследование держит руку на пульсе глобального капитализма: 1 267 семейных компаний, 56 стран, всё по науке. Опросили директоров не про любимый борщ, а про инновации, руководящий стиль и, главное, про степень эмоциональной привязанности к фирме. Ведь если бизнес и вправду — продолжение фамилии, решения принимаются быстро, а инструкции начальства не вызывают бунта, а вызывают аппетит к работе.
Однако ловушка: если у семьи эмоций к компании — как на третьем разводе, авторитаризм превращается в "режим тирана". Люди терпят либо из страха, либо до первого крупного скандала, инновации тут в лучшем случае бегают по кругу, а не креативят и не двигают бизнес. Строгость начальника без семейного клея — это уже цирк с головыми клоунами без зрителей.
Но главное веселье начинается, когда учёные смешали все три ингредиента: стиль управления, глубину привязанности и, внимание, состояние экономики! В странах, где новые законы работают примерно как "выделенка" на московском шоссе (то едет, то нет) — Бразилия, Китай и прочие так называемые "развивающиеся рынки" — авторитарный лидершип с эмоциональной подушкой срабатывает на ура. Семейный коллектив сплачивается и несётся в светлое инновационное будущее, пока вокруг царит экономический апокалипсис.
А вот Германия и США — тут держись, диктатор! В условиях сытых и предсказуемых рынков, где институты работают как швейцарские часы, попробуй только помахать кулаком: если нет сплочения, жёсткое руководство скорее заведёт фирму в тупик. Местным неинтересно слушать семейного царя без чувства причастности: для них автократическая хватка — это анахронизм, не более.
Мораль сей басни? Семейный бизнес — не армия и не анархия. Нет универсального рецепта, когда жёсткий стиль — двигатель прогресса, а когда — путь в застой. Всё зависит от того, насколько эмоции и экономика готовы принять вашу историю семейных диктаторов.
Исследование оставило место для скепсиса: данные собраны в один конкретный момент, а не в длинном сериале по годам. Вдруг всё не наоборот — сначала фирма инновационная, а потом там все становятся деспотами? И, конечно, не проверяли, что там у гигантских корпораций семейных, где на офис четыре этажа наследников.
Но урок прост: если хотите инноваций с жёсткой рукой — не забывайте приклеить семью к фирме не только капиталом, но и чувствами. Ну а иначе — хоть билдите стартап, хоть держите семейный завод, играть в начальника лучше вдумчиво. Даже если вы примерили корону домашнего тиранчика — без любви и преданности вас не поддержат. А бизнес без поддержки семьи — это уже не семейный бизнес, а просто частное предприятие с диктатором на борту.